Decíamos en el número anterior que, a nivel dietética, los folletos informan e incrementan la venta. Por lo tanto, son beneficiosos para todos los actores, o sea: fabricantes, dietética, clientes. Un elemento que les conviene a todos debe ser bienvenido.
Hablamos de distribuir los folletos “por objetivos”, de una “programación semanal”, de “disponer un lugar”, de la “proximidad de productos”, de la “entrega en las bolsas” y de “hacer la cuentita al dorso”. Continuamos:

En el bicicletero
Un lugar noble para folletos es el bicicletero. Es realmente noble y permite captar nuevos clientes. Pero, atención: no todos los folletos sirven para ese lugar. Diría incluso que pocos están pensados para tal. Digo eso porque tales folletos deben tener un concepto de “noticia”, de titular. Usted imagine: la clienta pasa, caminando, está en otra cosa y se para con un folleto en donde una noticia le salta a los ojos: ARTITRIS.
Con fuerte probabilidad, se detiene, examina, solamente arrancará un folleto caso le interese, luego sigue viaje. Por lo general, no entra en el momento. Va a su casa, lo estudia, y vuelve al día siguiente. Vea usted, compruebe en la práctica, ocurren varias conductas, en secuencia. Por eso digo que no todo folleto sirve para el bicicletero. Tiene que reunir las características de periodismo, de titular, y luego mantener la atención y despertar el deseo de compra y, por último, informar sobre “dónde ir para”.
Otro punto: lo poco, bien manejado es contundente. No cargue el bicicletero como si fuera un arbolito de navidad. Piense que mucha comunicación no comunica.
Ahora bien, tenga presente que es de gran utilidad para captar nuevos clientes. Nunca deje solo a su bicicletero, tenga siempre un atado de folletos.

Adherir a la vidriera
En la vidriera funcionan muy bien los afiches, los folletos que contengan elementos gráficos asociados a un texto para información. El cliente se detiene a mirar la vidriera y comienza a leer. En este caso sí, puede darse que, luego de la lectura, el cliente ingrese a nuestro local para ampliar la información o para comprar. Para mí es importante que contenga siempre una información de precio. Otros comunicadores opinan que no, que el cliente ingresa y pregunta el precio. Las dos opiniones son válidas, pero entonces usted puede adoptar un mixto. Para algunos afiches le pone el precio y para otros no le pone el precio y va evaluando sobre cuál práctica es más efectiva en su barrio. Piense que las cosas pueden cambiar de un barrio a otro.
Además, y sobre eso de las vidrieras le sugiero dos puntos más:
1.En la vidriera es mejor poco y contundente. No llenar la vidriera con carteles.
2.Vaya cambiando los afiches, semanalmente. Por ejemplo, todos los sábados, estrenar nuevos afiches. Tanto los impresos como así lo afiches hechos a mano, por usted, ningún problema en ser artesanal. Pero siempre con el concepto de “novedad”. Existe una dietética en Capital Federal, yo paso y veo, desde hace 4 años que está el mismísimo afiche de lapacho dorado. Viejo afiche de mi barrio, pronto se convertirá en tema de tango.

Un sellito por favor
Regla de oro: toda folletería debe salir con el sello de su dietética. Esa recomendación viene al caso y les comento: nosotros recibimos muchos (realmente muchos) llamados telefónicos de usuarios, preguntando sobre nuestros productos, por ejemplo, que nos dicen: “Tengo aquí un folleto amarillo, me lo dieron y no me acuerdo bien en dónde”. Reitero y concluyo: un sellito de su negocio en todos los folletos.

Reciprocidad
Vienen otros comercios y nos piden un favorcito: repartir sus folletos.
¿Qué pasa cuando eso ocurre? Por cierto, es una buena señal, significa que nuestro negocio es potable, que conformamos una red comunicacional, eso que ahora los expertos denominan “trama”. Sin duda, es bueno prestar el servicio pero tengamos en cuenta la reciprocidad. Siempre que otro negocio nos pida “ese favorcito”, es de buen proceder solicitarle que también reparta los folletos de nuestra dietética. Es dando que se recibe, pero es recibiendo que se puede dar.

Helio Perotto
helioperotto@gurfi.com.ar